沧州高铁站里的十里香风景线 - 文化园地 - 十里香酒|十里香股份公司
首页 资讯中心文化园地
资讯中心

沧州高铁站里的十里香风景线

作者:韩扬
2017-03-14 09:33:00
浏览次数:6044次
字号:

\

        走进沧州高铁站候车室,最引人注目的便是66°十里香会员休息厅。别致的建筑外形和精美的十里香酒文化展板引人大量旅客驻足观看,厅内的四名年轻靓丽的工作人员更是令人赏心悦目。

        说到她们,一直是公司员工津津乐道的一道靓丽风景线。2016年公司决定打造66°十里香会员专享服务的配套设施——高铁会员休息厅,为会员朋友提供一个专享的候车服务室。为了配套这个直接服务客户的高铁休息厅,新品部决定引进一批形象好、素质高的工作人员。经过一个月的层层选拔,马欢欢、黄泓溪、董思、庞平平等四名新人脱颖而出。四个新同事都在22、3岁,除了组长马欢欢有两年相关工作经验以外,其他人均是应届大学毕业生。

        这些新同事除了精致的外貌更带着一种朝气和对工作的热情。在高铁站休息厅设立之初他们便迅速投入工作,在付希梅部长的带领下摸索出运营制度和服务标准,制定了一套详尽的工作要求,由于工作需要,他们全天不能休息,而卫生要求细化到玻璃上不能有一个手印、椅子脚能当镜子的标准,厅内环境时刻保持如新。在服务上更是有着严格的要求,微笑、肢体语言、话术,看似简单,做到全天保持一致实则不易,何况还是对于这些年轻的姑娘们,面对工作的挑战,他们不光坚持了下来,而且还能始终保持着对工作的激情。

        沧州西站会员休息厅作为公司推出会员专享的66°十里香的一项配套服务,是公司强化服务理念的成果,增加公司服务能力。然而,沧州西站每天有近万名旅客出行,休息厅每天都吸引着不少旅客驻足观看或者直接进厅询问,影响了会员们的休息,也在无形中给她们带来大量的负担和压力,姑娘们每天都要细致的对进厅的旅客进行引导。

        如今,66°十里香会员休息厅已运营近五个月,马欢欢和她的团队也来到十里香半年,在这段时间里,在她们的运营下,66°十里香会员休息厅也成为沧州高铁站的一道靓丽风景。而更难能可贵的是,这个年轻的群体每天都坚持以严格的工作标准自我规范,累计接待会员千余人,保持零客诉、零事故,赢得了广大会员们的一致称赞。为提升66°产品价值增加了保障,也彰显了十里香企业良好的社会形象。


联系客服