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《领导力十项修炼》心得

作者:66°销售科 王恒
2022-08-31 09:48:28
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       刘澜老师最后说的一句话印象很深刻,听课听懂了不重要,重要的是要把思想变成行动,变成习惯,变成性格,最后改变自己的命运。所以下面我用通俗易懂的话来谈一下自己对十项修炼的自我感触,说的越大白话以后执行和行动起来越简单明了。就像刘老师为什么要把每项修炼提炼出一句口诀一样。

      首先来说领导力的一句话完整定义:我动员团队,解决难题。这里面有三个重点,第一就是我,讲的是要认识自己并成为你想成为的自己。第二是动员团队,说明再好的领导者也不能英雄主义,必须靠团队才能取得胜利。第三是解决难题,不是解决问题,因为难题才体现了领导者的领导力。

      一、承担责任:口诀两个字“我来”,人性天生就是遇到事首先想到躲开,作为一名领导者要勇于承担责任,我来,代表了身先士卒,一马当先。即使你不是领导,你也可以站在领导的层面来考虑并说出让我来。作为十里香办事处经理就要承担办事处的一切责任,下属出错要承担,不要推卸到业务身上,同时,我们还要站在领导的层面去思考问题,变换思考角度,遇事才能考虑全面。

      二、直面难题:口诀四个字“我不知道”,作为领导者,你能说出这四个字才能证明你的基本合格。面对变革性难题,我们不要什么都说知道,因为这就是靠以往的经验,我们也不要急于去寻找结果。即使我们知道方法了,我们也要说不知道,这样为的是动员团队,听大家的意见,看看是不是有新的启发。而且下属自己悟出来的方案比你硬塞给他更好。所以我们在平时开会讨论问题时一定不要搞一言堂,要勇于让业务提出不同的意见和建议。这样也能提高我们办事处经理的思维模式和思考方向,对业务自身也是一种提升。

      三、密切联系群众:口诀四个字:你觉得呢?怎么定义态度是这节课对我启发最大的,那就是业务们是否独立思考和积极参与,好的态度的人是积极参与,但有的时候跟领导唱反调。所以我们要珍惜那些开会时跟我们唱反调的业务员,因为也许真理往往掌握在少数人手里。第二点就是领导一定要去一线,因为离员工远就离客户远了,去一线要学会提问。比如跟业务去拜访企业,要问的流程应该是,对于这个企业的目标是什么?进什么品项的货进多少件或者还是想搞定制?现状是什么?有什么方法去达成?过程中怎么追踪?多久跟我汇报一次?

      四、讲故事:口诀:我讲个故事。。。。。公司领导要由讲我是谁到我们是谁的故事,比如说海底捞的服务顾客的故事,要通过故事来讲明白公司的文化和价值观。最好的方法用行动讲故事(海尔砸冰箱),让你参与其中,你的行动更能影响你的思想。所以我们也要通过行动来讲我们自己十里香的故事,建议通过现有和客户的经典服务案例里选择10个经典案例,再由公司全体人员来选择最好的一个案例来进行宣传,讲出我们十里香自己的故事,通过故事来传播我们的企业文化和价值观。

      五、当老师:口诀:我教你。如果组织是船,企业领导者第一个角色不是舵手和船长而是设计师。最高境界的领导者是下面的人都不知道有这么一个人存在,其次的领导者,员工亲近他并且称赞他;再次的领导者,人民畏惧他;更次的领导者,员工轻蔑他。第二个角色是老师:要学会培养下属。当老师的五个层次:管教(照我说的做,设定目标,绩效考核,严格训练),说教(我说给你听,任务,方法,反馈),身教(我做给你看,做榜样,做示范,出成果),请教(你说怎么做,也就是前面说的你觉得呢,错了就要承认说我错了,而且要对下属说教教我)传教(你为什么做,激发员工内在动机,意义感,自主感,能力感,进步感),五个层次都要掌握。对于十里香来说,我感觉最重要的是先要做好前面三个最基本的管教,说教和身教。因为我们的现在还处于起步阶段,对于当老师来说做的还不够,所以作为办事处经理来说,通过自身的以身作则,给业务做好榜样,同时通过给业务布置任务,教给他们方法并定期监督并反馈,然后再辅助以KPI的考核,来促使业务完成销售任务。

      六、深思。口诀三个字“为什么”系统思考:七要点

      整体大于部分之和:系统=要素+连接+目标

     要在整体中理解部分:部分属于系统

     部分最优化往往有害:对整体会造成伤害

     改变要素影响最小:不如改变连接或目标

     事件是系统的输出:发现事件背后的趋势及其背后的结构

     时间延迟无所不在:发现延迟,接受延迟,改变延迟

     冲突是系统常态:避免冲突,利用冲突,制造冲突

      这里面对我的启发第一是个体的影响是很小的,换句话说团队里没有英雄,只有团队协作才能获得胜利,任何个体的离开都影响不了整体的业绩。第二个启发是我们要想改变整体的业绩就要改变连接而不是改变要素。也就是改变某个职位的某个人不如改变组织的管理制度。

     七、从失败中学习。口诀“失败了?恭喜你”

       一个项目,假如输赢都各有50%的几率,赢了拿200万,输了赔100万,作为普通人来说,一般不会去做,因为认为损失100万的痛苦比得到200万的快乐更大。但作为优秀的领导者一定会去执行,因为总的来说绝对是赢的,因为人的一生其实都在做这种决定,只是你不知道罢了,所以你没有成功,优秀的领导者成功了。所以说失败是善意的警告,是成功的过程,是有益的发现,是上天的眷顾,是学习的机会,是另外的机遇。对于我们十里香的办事处经理来说,要敢于创新,敢于试错,不能抱着不求无功但求无过的心态,因为学习如逆水行舟,不进则退,你不进取就会被淘汰。后面大批的后备人才等着取代你,所以我们要有危机感。

      八、反思。口诀:我要改变什么?

     反思=思+再思(对一个事情的两个角度去思考)

     反思的四个要素:抽身而出、放下情感、转换角度、指导实践。

     要学会换人思考,比如在十里香的日常工作中我们遇到难题时,我们要想如果是领导,领导会怎么想怎么做,那么我也怎么做。而且我们想问题的解决方案时一定要从两个相反的角度去思考解决方案,这样我们才能全面思考问题 并找出真正的解决方案。

      九、认识自己。口诀:我是谁

     个人认识自己(三环理论):我的擅长(高层能力)是什么?我的热爱(深层需求)是什么?我的机会(趋势,贡献)是什么?

      如果只选一个,选哪一个都可以,选择完再去发展另外两个环。就像我们在十里香上班,只要找到三环理论里的一个就可以了,十里香的销售工作我是否擅长,是否热爱,这个工作是否是以后的趋势和潮流,是否有发展,找到其中一个,我们就通过这一环再去发展另外两个环。

     十、成为自己。口诀:我该是谁

      对于追求结果或信念,我会选择追求信念的自己。因为只有追求信念才不会犯错,这就像公司里说的四正五不准。就像课中说的:领导力的难题就是人生的难题。

      把思想和言语变成你的行动,你的习惯,你的命运。学习太多知道太多也没用,主要是要通过行动通过实践来改变自己,成为一个更好的自己,与君共勉。


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