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十里香服务窗口工作人员第一期培训会正式召开

作者:付希梅
2017-08-25 11:48:00
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        为了提升十里香对外窗口的服务水平、提高服务人员的综合素质,为她们提供一个交流学习的机会、让她们在公司的关怀下不断成长。新品部制定了每月一期的十里香服务窗口工作人员培训交流会。

        2017年8月23日上午9时,培训会第一期在十里香大厦正式召开。本次培训会由新品部付部长主讲,两个半小时的培训内容围绕直营店服务话术、直营店管理制度及十里香产品知识三个主题展开。过程中,来自各一线服务组织的同事热情参与,并积极的将工作中的疑惑和心得与大家交流。

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        5月份在日本大阪召开的经销商年会上,执行总经理崔总明确提出“从卖产品到卖价格,从做销售到做顾客”的观念。要求全体销售人员要转变销售观念,要以顾客为中心。在当下,一切商业竞争都将以“人”为尺度,对人的尊重与关注,才是商业活动的制胜法宝。未来商业比拼的,并不是谁的价格更低,而是谁的服务更好!

        新品部所属的接待组、高铁休息厅服务组及六个直营店的工作人员是直接服务顾客的一线人员。为了更好地让公司战略“从做销售到做顾客”得以落地,并让一线服务人员不断学习成长。培训会由新品部综合办牵头,结全培训内容将各服务组织的工作一一分解,逐一完善并持续精进。

        付部长在本次培训会上明确表示,要将十里香服务窗口工作人员打造成高素质的,能代表十里香最优形象的团队;同时希望每一位同事在十里香的舞台上获得成长。

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